6月20日，国家卫生健康委印发《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》提出，力争用3年时间，开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动。

“这次改善护理服务行动的核心理念是以病人为中心，把时间还给护士，把护士还给病人。”浙江省中医院护理部副主任黄双英告诉人民日报健康客户端记者。

北京市中医护理能力提升工程办公室主任、北京中医药大学东方医院护理部主任唐玲在接受人民日报健康客户端记者采访时也表示，“这项《行动计划》的根本，是为了让护理工作能更加优质、高效便捷，做到三贴近，即贴近患者、贴近临床、贴近社会，提升患者的获得感、舒适感、安全感。”

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以病人为中心，让患者得到整体性服务

此次《计划》中提到，到2025年，各级各类医疗机构责任制整体护理覆盖全院100%病区。黄双英表示，此前的功能护理制是根据护士的具体工作进行分工排班，不同护士帮助病人进行用药、检查、手术、宣教。而整体护理是从病人的用药、注射、翻身、治疗、宣教都由同一个护士来执行，了解病人病情整体情况、掌握患者疾病变化全流程，让病人得到整体性服务，有更好的就医体验。

“互联网+护理”服务可以帮助更多的患者获得居家专业护理服务，例如急性乳腺炎的妈妈群体下单通乳服务，在家就可以享受最专业的护士上门提供通乳护理。我国老龄化趋势日渐严峻，由护士提供专业化的延续性护理服务、提供预防知识、居家康复护理、中医养生保健知识等，保障一老一少健康。

“护士在医疗团队中发挥着重要的组织、协调角色，比如在一个康复团队中，有康复医生、护士、康复治疗师、营养师、心理医生、家属等，护士可以作为这个团队的协调者，做好桥梁作用。让大家更高效地为患者服务，患者受益，同时也提高了团队每个人的效能，提升医疗服务的有效性。”黄双英表示，以患者为中心，提供专业化精准化的护理服务非常重要。专科护士培养是提高护理专业化的有效手段，目前专科护士在危重症、急诊、手术、产科、血液净化、伤口造口、中医护理、康复护理等领域不断发展。而专科护士培养也让护士更有成就感，激励护士向更精更强发展，推动护理的高质量发展，真正利益患者利益社会，实现良性循环。

让护士做专业的事，为护士减负

在黄双英看来，此次计划的另一个核心是切实为护士减负，减少非护理时间。护士才有更多的时间去护理病人、贴近病人。例如药物配置由配置中心人员配置，标本、药品配送采用智能化的物流配送系统。通过信息化提升护理效率，如床边扫码后翻身记录自动进入信息系统，不需要护士再花时间进行记录。信息化的手段越高，护理工作效率越高，护士就有更多的时间和精力贴近患者，以改善患者的最终结局。

“从管理者来说，要把相关的护理工作流程尽量清晰准确，减少有可能重复、交叉的环节，让护士的工作最顺畅，这是一个非常重要的环节。围绕患者为中心，医院统筹在临床中建立相互协调机制，合理配备护理员，让护士做专业的事，减少护士外出的时间。”唐玲表示。

唐玲强调，“管理者要努力创新中医护理服务模式，提升服务品质，推进中医护理门诊建设，延伸到社区，充分发挥中医护理在疾病预防、治疗调护、康复保健中的特色优势。”

“我想这个行动计划是一个双向的互惠过程，一方面能够为患者提供一个最优质的护理服务，促进患者的这种获得感；另一方面，也意味着国家给予更多的支持来推动护理队伍的发展。”唐玲说。

（运营：孙宝光）